商品の返品特約 (Return and refund policy)

保証期間

当店では、商品到着日から 1週間以内 の品質保証を提供しております。製造過程、加工、または配送中に発生した不具合がある場合、すべての商品が無料で保証対象となります。
ただし、この保証は 未使用の商品 に限り適用されます。商品をお受け取りの際には、必ずパッケージの外観および内容をご確認ください。
ご安心ください。当店は最後までしっかりとサポートいたします。

 

注意事項

  • 商品に不具合や損傷がある場合は、商品到着後7日以内 に必ずご連絡ください。

  • 保証は、元の状態が保たれている商品 に限り適用されます。

  • 事前に当店へのご連絡がない返品はお受けできません。

  • ご連絡の際には、以下を必ず添付してください：

  • 商品不具合の写真・動画

  • 外箱の状態の写真

  • 外箱に貼付された配送ラベルの写真

  • 返品対象となる商品は、未使用であり、元のパッケージ・梱包材・保証カード・タグ等がすべて揃っている商品 に限ります。

以下の場合は返品をお受けできません：

  • お客様のご注文ミス（色・サイズ・数量など）による返品・交換

  • お客様による加工、破損、汚れがある場合

  • タグを外すなど、商品が元の状態でない場合

  • 他サイトで購入された商品

  • 保証期間を過ぎた商品

  • 天災や人為的災害による破損

 

重要なご案内

  • ご注文後、24時間以内に製造が開始されます。

  • 当店の商品はすべて受注生産のため、ご注文後のキャンセルには対応できません。あらかじめご了承ください。

  • やむを得ない事情によるキャンセルの場合、キャンセル手数料（倉庫管理費を含む）をお客様にご負担いただきます。

  • 注文後24時間以内のキャンセル手数料は、注文金額の50％ となります。

  • 注文のキャンセルは、ご注文から最初の24時間以内 のみ可能です。

  • ドールの製造が開始された後は、いかなる理由でもキャンセルはできません。

また、以下の点にご注意ください：

  • 正確な配送先情報（住所、電話番号）をご入力ください。

  • 配送情報の不備により商品が返送された場合、返金はできません。さらに、注文金額の30％を返品処理手数料 として請求させていただきます。

  • ご注文内容を十分にご確認の上、送信してください。

お問い合わせ先: support@mikidoll-japan.com
Line: 080-4372-6381

Phone US: +1 4063160446